Capítulo 9 — Estudos de caso e exercícios resolvidos
Do dado à decisão
Este capítulo consolida os métodos com casos curtos e resolvidos. O objetivo é treinar o raciocínio: identificar dados relevantes, escolher método e explicar a decisão.
Caso A — Custo por aluno
Dados: custo anual total R$ 2.400.000 • alunos: 800.
Pergunta: qual o custo por aluno/ano? Que perguntas de gestão você faria?
Resolução: 2.400.000 / 800 = R$ 3.000 por aluno/ano.
- Como é a composição do custo?
- Qual o custo por turno?
- Qual a tendência mensal? Há sazonalidade?
Caso B — Rateio de apoio
O setor de TI custa R$ 300.000/ano e atende 3 secretarias. Você tem dois dados: (a) nº de usuários; (b) nº de chamados.
Decisão: proponha o critério e justifique em 8–12 linhas.
Gabarito comentado: chamados tende a ser mais causal para suporte; usuários pode ser melhor para infraestrutura. Em muitos casos, usar uma combinação (peso 50/50) é defensável — desde que documentado.
Questões
- Resolva um caso de ponto de equilíbrio com dados fornecidos pelo professor.
- Explique um critério de rateio para vigilância e por que ele é causal.
- Quando a escolha do método muda a decisão? Dê exemplo.
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